Ці Умови доступу та користування (далі – «Ліцензійний договір», «Ліцензійна угода», «Угода») є публічною офертою про укладення ліцензійної угоди між ФОП Ігнатюк Михайло Петрович (далі – Ліцензіар, DomCRM) та будь-якою фізичною особою, фізичною особою-підприємцем чи юридичною особою (далі — Клієнт), яка разом з Політикою конфіденційності регулює порядок доступу та користування Клієнтом програмним забезпеченням (Сервісом) Ліцензіара та надання ним послуг, визначених цією Угодою.
Предметом цієї угоди є надання DomCRM доступу та права користування Сервісом, який здійснює автоматизоване адміністрування та оптимізацію комплексу процесів обробки замовлень в Інтернеті, за умови дотримання всіх обмежень та умов використання Сервісу відповідно до функціональних можливостей та умов цієї Угоди.
Ця Угода містить усі істотні умови Ліцензійного договору та відповідно до ст. 638, 641, 642 Цивільного кодексу України, у разі прийняття всіх наступних умов, Клієнт стає особою, яка прийняла умови цієї оферти (що акцептувала оферту), що рівноцінно укладенню договору на умовах, визначених цією Угодою (офертою). Якщо будь-які умови, визначені цією Угодою, не приймаються особою, яка має намір використовувати Сервіс, така особа не має права використовувати Сервіс, що надається за цією Угодою.
Реєструючись для використання Сервісу, Клієнт та особи, яким буде надано Клієнтом доступ до його облікового запису, Адміністратор/Користувач погоджується дотримуватись умов цієї Угоди.
Сервіс – послуги та продукти (програмне забезпечення), що надаються через веб-сайт, розміщений за адресою: https://domcrm.com.ua.
Користувач – означає фізичну особу, яка має доступ до Сервісу, наданий Клієнтом або Адміністратором.
Клієнт – фізична особа, самозайнята особа, підприємець, юридична особа, яка є власником облікового запису.
Адміністратор – фізична особа, призначена Клієнтом як основний адміністративний контакт для прийняття рішень, пов'язаних з управлінням сервісу, відключеннями від сервісу, вирішенням інших технічних питань, які мають повноваження від Клієнта, адмініструвати доступ до Сервісу, а також призначати додаткових адміністраторів/користувачів. Перша особа, зареєстрована у Сервісі Клієнтом, призначається Адміністратором.
Дані облікового запису – відомості, які зберігає Ліцензіар і які дозволяють ідентифікувати Клієнта, Користувача, Адміністратора та необхідні для керування та використання Сервісу. Дані облікового запису не містять відомостей, що завантажуються (зберігаються) Клієнтом/Адміністратором/Користувачем, що стосуються їх контактів, проектів, завдань, подій або інших аналогічних даних тощо.
Контент – будь-яка інформація та матеріали, які Клієнт (через Адміністратора/Користувача) завантажує або публікує у Сервісі.
Конфіденційна інформація – будь-які відомості, передані Клієнтом, його Адміністратором та/або Користувачами, включаючи відомості, що вносяться до Сервісу будь-яким можливим способом, а також відомості DomCRM, які вважаються її власністю або комерційною таємницею, прямо чи опосередковано, у будь-якій формі розкриті сторонами після набрання чинності цією Угодою.
Обліковий запис – запис у системі Ліцензіара, який зберігає дані, що дозволяють ідентифікувати Адміністратора/Користувача.
Технічна підтримка – комплекс заходів, які можуть здійснюватись DomCRM у встановлених ним межах та обсягах з метою забезпечення функціонування Сервісу, включаючи інформаційно-консультаційну підтримку з питань використання Сервісу.
1.1. Користуватись Сервісом мають право виключно зареєстровані Клієнти. Щоб отримати доступ до Сервісу, особи повинні надати своє повне ім'я (найменування), діючу електронну адресу та іншу інформацію, необхідну для реєстрації.
1.2. Для реєстрації Клієнт зобов'язується надати правдиву та повну інформацію про себе та Адміністраторів/Користувачів з питань, що пропонуються у формі реєстрації, та підтримувати цю інформацію в актуальному стані. При реєстрації Клієнт вказує свою назву латиницею, яка надалі може бути використана для доступу до Сервісу. Якщо Клієнт/Адміністратор надає неправильну інформацію або DomCRM має підстави вважати, що надана Клієнтом інформація є неповною або помилковою, DomCRM має право на свій розсуд заблокувати або видалити обліковий запис, а також заборонити використання Сервісу.
1.3. DomCRM залишає за собою право в будь-який момент вимагати від Клієнта/Адміністратора підтвердження даних, зазначених при реєстрації, та запитати у зв'язку з цим відповідні документи.
1.4. При реєстрації Клієнт вказує свою електронну адресу, яка надалі використовується як логін для доступу до Сервісу та самостійно вибирає собі пароль. DomCRM має право встановлювати вимоги до логіну та паролю (довжина, допустимі символи тощо).
1.5. Клієнт/Адміністратор/Користувач самостійно несуть відповідальність за безпеку вибраного ними пароля.
1.6. Кожному Клієнту надається унікальний ідентифікатор доступу до Сервісу. Клієнт повинен забезпечити, щоб кожне ім'я Адміністратора, Користувача використовувалося лише Клієнтом.
1.7. Адміністратор повинен мати повноваження адміністрування та користування Сервісом від імені Клієнта, а також має право надавати доступ додатковим Адміністраторам/Користувачам.
1.8. У разі припинення Сервісу DomCRM зв'язується лише з Клієнтом для видалення відповідних даних та надання можливості вивантаження Контенту.
1.9. DomCRM забезпечує доступ до Сервісу лише за допомогою веб-інтерфейсу з дотриманням положень цієї Угоди.
1.10. DomCRM використовує безпечний метод автентифікації та доступу до Сервісу.
1.11. Клієнт несе відповідальність за захист імен Користувачів та паролів, а також за відповідність Контенту приписам Закону.
1.12. Клієнт зобов'язується негайно повідомляти DomCRM про підозру втрати паролів або їх несанкціоноване використання третіми особами.
1.13. DomCRM повідомляє Клієнта про будь-які дії, які можуть призвести до несанкціонованого доступу до Контенту Клієнта.
1.14. У разі порушення безпеки, DomCRM співпрацює з Клієнтом з метою встановлення причин порушення.
1.15. DomCRM здійснює заходи щодо захисту Контенту та його надійного збереження.
1.16. Клієнт (Адміністратор, користувачі Клієнта) зобов'язується не здійснювати самостійно та не дозволяти іншим особам:
2.1. Сервіс є результатом інтелектуальної діяльності та об'єктом авторських та інтелектуальних прав DomCRM (ФОП Ігнатюк М.П.), які захищені законодавством України.
2.2. Алгоритми роботи Сервісу та його вихідні коди є комерційною таємницею DomCRM.
2.3. DomCRM гарантує, що має всі необхідні права для надання їх Клієнту.
2.4. Клієнту надається невиключна, невідчужувана, обмежена ліцензія на доступ та використання Сервісу.
2.5. DomCRM не переглядає та не здійснює перевірку Контенту, що розміщується клієнтом, а також не набуває жодних прав на контент Клієнта.
2.6. Клієнт зобов'язується ознайомити Адміністраторів/Користувачів зі змістом цієї Угоди.
2.7. Клієнт не має права копіювати, перепродувати або будь-яким іншим чином відтворювати Сервіс.
2.8. Ця Угода не надає Клієнту жодного права на використання будь-яких товарних знаків та логотипів DomCRM.
2.9. Клієнт не має права завантажувати шкідливе програмне забезпечення (віруси тощо) на Сервіс.
2.10. Клієнт визнає, що всі права власності щодо Сервісу належать DomCRM. Клієнт має дозвіл використовувати Сервіс виключно через сайт https://domcrm.com.ua.
2.11. DomCRM залишає за собою право видаляти Контент, який порушує умови цієї Угоди.
2.12. DomCRM залишає за собою право змінювати функціональні можливості Сервісу. Про суттєві зміни, що знижують функціональність, Клієнт буде повідомлений за 30 днів.
2.13. DomCRM має право тимчасово призупинити доступ до Сервісу для технічних робіт, попередивши про це заздалегідь (окрім аварійних випадків).
2.14. Клієнт має право регулярно робити резервні копії свого Контенту.
3.1. Строк дії цієї Угоди починається з моменту реєстрації та діє до припинення використання Сервісу.
3.2. Будь-яка сторона може розірвати Угоду письмовим повідомленням.
3.3. DomCRM має право розірвати Угоду в разі порушення Клієнтом її умов.
3.4. Клієнт може анулювати обліковий запис у будь-який час через функції Сервісу.
3.5. Клієнт повинен видалити або вивантажити свій Контент до припинення Угоди. DomCRM видаляє дані через 14 днів після припинення послуг.
3.6. У разі припинення Сервісу, Клієнт має 14 днів на вивантаження даних.
4.1. Сторони зобов'язуються зберігати Конфіденційну інформацію в таємниці.
4.2. Клієнт та DomCRM зобов'язуються дотримуватись Закону України «Про захист персональних даних».
4.3. Клієнт гарантує, що має законні підстави для завантаження персональних даних третіх осіб у Сервіс.
4.4. DomCRM діє як обробник даних і вживає заходів для їх захисту.
5.1. За порушення умов Угоди настає відповідальність згідно із законодавством України.
5.2. DomCRM не несе відповідальності за непрямі збитки, втрату прибутку або даних Клієнта. Сервіс надається на умовах «як є».
5.3. DomCRM звільняється від відповідальності у разі форс-мажорних обставин.
6.1. DomCRM здійснює технічну підтримку щодо функціональності Сервісу.
6.2. Для підтримки DomCRM може запитувати дані облікового запису.
6.3. Технічна підтримка надається електронною поштою: ignatyuk71@gmail.com.
7.1. Усі суперечки вирішуються відповідно до законодавства України.
7.2. Клієнт зобов'язується відшкодувати DomCRM збитки, що виникли внаслідок порушення Клієнтом цієї Угоди.
7.3. DomCRM не гарантує сумісність Сервісу з будь-яким обладнанням Клієнта.
7.4. Ця Угода замінює всі попередні домовленості.
7.5. DomCRM має право залучати третіх осіб для надання послуг.
7.6. Передача прав за цією Угодою третім особам можлива лише за письмовою згодою.
7.7. DomCRM може надавати інтеграції зі сторонніми сервісами, але не несе відповідальності за їх роботу.
7.8. Недоступність Сервісу – це період понад 60 хвилин (окрім планових робіт), коли доступ неможливий.
7.9. Питання, не врегульовані Угодою, регулюються законами України.
7.10. DomCRM може змінювати умови Угоди, публікуючи нову редакцію на сайті https://domcrm.com.ua.